Planowane
wyłączenia
Zobacz
Pogotowie
energentyczne
22 821 31 31
Zgłoś
Aktualizacja z dnia 21.05.2021 r. - od 24 maja zmniejszamy ograniczenia pracy Biura Obsługi Klientów - Dystrybucja. Więcej informacji tutaj.
AKTUALIZACJA Z DNIA 1.03.2021 r. - do odwołania ograniczamy prace sieciowe w terenie a przed kontaktem bezpośrednim prosimy o informację na temat Państwa stanu zdrowia. Więcej informacji tutaj.

Sprawdź awarie i planowane wyłączenia w swojej okolicy

Wpisz ulicę lub kod pocztowy
Lista aktualnych wyłączeń
Lista archiwalnych wyłączeń

Lista wyłączeń:

  • lista jest pusta
Schowaj

Zarządzamy siecią elektroenergetyczną stolicy.
Realizujemy zadania Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Przyłączanie do sieci i kolizje

Przejdź dalej >

  • Przyłącz instalację odbiorczą, wytwórczą lub mikroinstalację.
  • Zmień moc przyłączeniową, scal lub rozdziel instalację.
  • Dowiedz się więcej na temat procesu kolizyjnego oraz e-mobility.
Taryfy

Przejdź dalej >

  • Poznaj aktualne stawki dystrybucyjne w innogy Stoen Operator.
  • Wybierz grupę taryfową odpowiednią dla siebie.
Zmiana sprzedawcy i zawarcie umowy dystrybucyjnej

Przejdź dalej >

  • Dowiedz się więcej na temat procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej oraz zawarcia umowy o świadczenie usługi dystrybucji.
  • Poznaj listę sprzedawców, którzy świadczą swoje usługi na terenie innogy Stoen Operator.
Zmiana warunków umowy dystrybucyjnej

Przejdź dalej >

  • Zmień moc umowną, grupę taryfową lub cykl rozliczeniowy.
  • Sprawdź, jakich formalności dopełnić przed rozpoczęciem prac w instalacji elektrycznej.
  • Dowiedz się więcej na temat procesu rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji.

W czym możemy Ci pomóc?

Fundusze UE| IRiESD| Faktury| Sposoby płatności| Jak czytać licznik| Dokumenty| Certyfikaty| Wskaźniki przerw| Wykaz informacji dla konsumenta| Program Zgodności|
RODO, czyli nowe rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych osób fizycznych.

Zapoznaj się z zasadami przetwarzania Twoich danych osobowych przez innogy Stoen Operator Sp. z o.o.

Dowiedz się więcej
Plan ograniczeń przewiduje zmniejszanie poboru mocy u największych Odbiorców w przypadku zagrożenia dla krajowego systemu elektroenergetycznego.

Zmniejszenie poboru mocy ma zapobiec wystąpieniu przerw w dostawie energii elektrycznej dla wszystkich Odbiorców.

Dowiedz się więcej
Poznaj szeroki zakres usług oferowanych przez innogy Storen Operator. Zapraszamy do współpracy!

Jesteś mieszkańcem Warszawy? Sprawdź, co możemy Ci zaoferować.

Dowiedz się więcej
innogy Stoen Operator jako operator elektroenergetycznej sieci dystrybucyjnej na terenie Warszawy dba nie tylko o bezpieczeństwo dostaw energii elektrycznej.

Czujemy się także odpowiedzialni za bezpieczeństwo osób, które znajdują się lub mogą nieświadomie znaleźć w pobliżu urządzeń będących pod napięciem.

Dowiedz się więcej
Chcesz uzyskać dostęp do informacji o swoim koncie rozliczeniowym?
Zarejestruj się w e-bok!

Jeżeli chcesz na bieżąco kontrolować swoje zużycie energii oraz mieć dostęp do faktur przez internet, zarejestuj się już dziś w Elektronicznym Biurze Obsługi Klientów innogy Stoen Operator!*

Dowiedz się więcej

*Serwis e-bok przeznaczony jest wyłącznie dla Klientów posiadających odrębną umowę o świadczenie usług dystrybucji, zawartą z innogy Stoen Operator Sp. z o.o. Jeśli wystawcą Twoich faktur jest inna firma, skontaktuj się z nią w sprawie rejestracji do podobnego serwisu.

STOP
dla kradzieży energii elektrycznej

Jeżeli jesteś świadkiem manipulacji w liczniku lub instalacji elektrycznej, nie czekaj, reaguj!
Takie działanie zagraża zdrowiu i życiu przypadkowych osób.

Zgłoś kradzież energii dzwoniąc pod numer 800 121 821 lub skorzystaj z poniższego formularza.

zgłoś kradzież energii
RODO

Nowe rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych osób fizycznych.
Plan ograniczeń

Dowiedz się więcej o planie ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej.

Usługi dodatkowe

Zobacz usługi dodatkowe oferowane przez innogy Stoen Operator.

Bezpieczeństwo

Sprawdź jak chronić swoje bezpieczeństwo gdy znajdujesz się w pobliżu urządzeń pod napięciem.

Kradzież energii

Jeśli zauważyłeś coś niepokojącego, co może świadczyć o kradzieży energii – zgłoś to niezwłocznie do innogy Stoen Operator.

eBOK

Jeśli chcesz na bieżąco kontrolować swoje zużycie energii oraz uzyskać dostęp online do faktur, zarejestruj się w eBOK.

Aktualności

Komunikat przypominający postanowienia kodeku sieci dotyczący wymogów w zakresie przyłączenia jednostek wytwórczych do sieci (NC RfG)

24 czerwca 2021

Zgodnie z postanowieniami opublikowanego dokumentu pt. "Warunki i procedury wykorzystania certyfikatów w procesie przyłączania modułów wytwarzania energii do sieci elektroenergetycznych" opracowanego zgodnie z wymaganiami rozporządzenia Komisji (UE) 2016/631 z dnia 14 kwietnia 2016 r. ustanawiającego kodeks sieci dotyczący wymogów w zakresie przyłączenia jednostek wytwórczych do sieci (NC RfG),  przypominamy, że z dniem 1 sierpnia 2021 r. nie będzie możliwości stosowania deklaracji zgodności w procesie przyłączania Modułów Wytwarzania Energii (MWE) do sieci,  akceptowane natomiast będą w ramach tego procesu

Informacja o zmianie w rozliczeniach opłaty mocowej od 19 czerwca 2021 r.

23 czerwca 2021

Szanowni Państwo,

informujemy, iż zgodnie z Ustawą z dnia 20 maja 2021 r. o zmianie ustawy – Prawo energetyczne oraz niektórych innych ustaw, z dniem 19 czerwca 2021 r. wprowadzony zostaje zmieniony sposób rozliczeń w zakresie pobierania opłaty mocowej.

Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja nieczynne w dniach 3 - 4 czerwca 2021 r.

01 czerwca 2021

Szanowni Państwo,

informujemy, że w dniach 3 - 4 czerwca 2021 r . Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja będzie nieczynne.

Nowe Standardy wymiany informacji innogy Stoen Operator Sp. z o.o. obowiązujące od 1 września 2021 r.

27 maja 2021

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że zgodnie z zapisami pkt D.1.9. Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej innogy Stoen Operator Sp. z o.o., na naszej stronie internetowej pod adresem:   http://innogystoenoperator.pl/pl/strona/przedsiebiorstwa-obrotu-energia została udostępniona zaktualizowana wersja dokumentu Standardy Wymiany Informacji (wersja 1.11).
Zobacz wszystkie aktualności
Komunikaty rynkowe - remit

Kontakt

Biuro Obsługi Klientów - Dystrybucja

ul. Rudzka 18
01-689 Warszawa

Umawianie wizyty
Mobilny bilet

Klienci indywidualni

24 godziny/7 dni w tygodniu
T +48 22 821 3131
F +48 22 821 3132
operator@innogy.com

Klienci biznesowi

Od poniedziałku do piątku
w godz. 8.00-16.00
T +48 22 821 3011
F +48 22 821 3013
infobiznesoperator@innogy.com

Przedsiębiorstwa obrotu energią

Od poniedziałku do piątku
w godz. 8.00-16.00
T +48 22 821 3011
zs.osd@innogy.com

Adres korespondencyjny

innogy Stoen Operator Sp. z o.o.
ul. Nieświeska 52
03-867 Warszawa

Formularz Kontaktowy