1. Chciałbym zmienić moc umowną oraz grupę taryfową. Jak to zrobić?
2. Jakie parametry umowy dystrybucyjnej mogę zmienić?
3. W jaki sposób mogę zmienić warunki umowy dystrybucyjnej?
4. Gdzie mogę otrzymać informacje dotyczące rozliczeń za usługi dystrybucji energii elektrycznej?
5. Czym się różni moc umowna od mocy przyłączeniowej?
6. Czym się różni grupa taryfowa od grupy przyłączeniowej?
7. Kiedy wejdzie w życie zmiana grupy taryfowej?
8. W jaki sposób mogę zmienić taryfę z budowlanej na docelową?
9. Co to jest plan ograniczeń?
10. Jak mogę rozwiązać umowę?
11. W jaki sposób mogę przepisać umowę na innego Odbiorcę?
12. Czy muszę podpisywać umowę osobiście?
Należy złożyć wniosek o zmianę parametrów umowy (mocy umownej lub grupy taryfowej) dla poszczególnych PPE ze wskazaniem terminu wejścia w życie zmiany. Termin realizacji wniosku jest opisany we wniosku w sekcji „Uwagi”.
Ze względu na charakter umowy dystrybucyjnej możliwa jest zmiana następujących parametrów:
a. Moc umowna
b. Grupa taryfowa
c. Cykl rozliczeniowy – dotyczy obiektów w grupie taryfowej G
Zmiany wykraczające poza powyższą listę realizowane są poprzez zmianę umowy przyłączeniowej.
Zmiany warunków umowy można dokonać poprzez wypełnienie stosownego wniosku dostępnego na stronie internetowej innogy Stoen Operator a następnie:
a. przesyłając skan na adres operator@innogy.com lub infobiznesoperator@innogy.com;
b. przesyłając oryginał na adres korespondencyjny innogy Stoen Operator;
c. Dostarczając oryginał wniosku do BOK innogy Stoen Operator
Moc umowna jest mocą pobieraną lub wprowadzaną do sieci określoną w umowie dystrybucyjnej energii elektrycznej lub umowie kompleksowej i ma charakter handlowy, natomiast moc przyłączeniowa jest wartością techniczną dla której zostało zaprojektowane i wykonane przyłącze.
Grupa taryfowa określa przyporządkowanie do właściwych stawek za usługi dystrybucyjne według Taryfy i jest wskazana w umowie dystrybucyjnej lub kompleksowej. Grupa przyłączeniowa określa przyporządkowanie obiektów ubiegających się o przyłączenie do sieci ze względu na poziom napięcia, wartość zabezpieczenia oraz charakter przyłącza (tymczasowy, stały).
Zmiana grupy taryfowej następuje po zmianie parametrów umowy o świadczenie usług dystrybucji lub umowy kompleksowej i obowiązuje od dnia dostosowania przez właściciela (innogy Stoen Operator lub Odbiorcę) układu pomiarowo-rozliczeniowego do wnioskowanej grupy taryfowej.
Składając wniosek o zmianę parametrów umowy wraz z ostateczną decyzją pozwolenia na użytkowanie lokalu wydaną przez PINB (Państwowy Inspektorat Nadzoru Budowlanego).
Plan ograniczeń jest częścią umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, zawartej z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego lub kompleksowej umowy sprzedaży energii i świadczenia usług dystrybucji. Plan ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej, w przypadku ryzyka wystąpienia zagrożenia dla krajowego systemu elektroenergetycznego, nakłada obowiązek zmniejszania poboru mocy przez największych Odbiorców energii elektrycznej. Ograniczenia w poborze mocy dotyczą tylko Odbiorców energii o mocy większej lub równej 300 kW.
W celu rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej konieczne jest dostarczenie stosownego dokumentu poprzez: złożenie w oryginale w Biurze Obsługi Klienta – Dystrybucja lub wysłanie na adres korespondencyjny. Wzory dokumentów dostępne są tutaj: dla konsumentów i dla firm. Umowa ulegnie rozwiązaniu z ostatnim dniem okresu wypowiedzenia, lub z dniem demontażu układu pomiarowego, jeśli ten nastąpi wcześniej. W przypadku, gdy rozwiązanie umowy związane jest z przejęciem punktu przez nowego Odbiorcę, albo chęcią zawarcia nowej umowy (np. umowy kompleksowej), dotychczasowa umowa ulegnie rozwiązaniu z ostatnim dniem okresu wypowiedzenia lub z dniem przyjęcia powiadomienia zmiany sprzedawcy.
W przypadku przepisania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej niezbędne jest złożenie wypowiedzenia umowy ze wskazaniem strony, która przejęła dany punkt poboru energii, a także złożenie przez stronę przejmującą wniosku o zawarcie nowej umowy. Twoja umowa ulegnie rozwiązaniu najpóźniej z ostatnim dniem okresu wypowiedzenia. Data przepisania uzależniona jest od dnia przyjęcia powiadomienia zmiany sprzedawcy przez sprzedawcę energii wskazanego przez nowego Odbiorcę.
Na każdym etapie zmiany parametrów lub rozwiązania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej możesz być reprezentowany przez pełnomocnika, posiadającego stosowne umocowanie. Wzory pełnomocnictw dostępne są tutaj.
