Bezpieczeństwo

Linie napowietrzne

Pod żadnym pozorem nie dotykać zerwanego lub opuszczonego przewodu.Pod żadnym pozorem nie dotykać i nie zbliżać się do drzew, konstrukcji wsporczych , ogrodzeń itp. na których leży lub z którymi styka się przewód.
Zachować bezpieczną odległość (przynajmniej 3 metry) od miejsc jak wyżej.
Pilnie zadzwonić pod numer 22 821 31 31 z informacją o zerwanych lub opuszczonych przewodach ( w przypadku problemu z połączeniem zawiadomić policję lub zgłosić zdarzenie pod numer 112). W przekazywanej informacji należy podać lokalizację lub dokładny adres miejsca zdarzenia.
Zaczekać na przyjazd służb technicznych innogy Stoen Operator (do 20 minut od wezwania).
Informować inne osoby przechodzące obok o istniejącym niebezpieczeństwie.
O ile istnieją możliwości techniczne - dostęp do przewodów zabezpieczyć poprzez wygrodzenie, oznaczenie, zamknięcie terenu posesji itp.

Stacje energetyczne

Pod żadnym pozorem nie wchodzić do stacji.
Bez wchodzenia do stacji – przez otwarte drzwi głośno zadać pytanie czy ktoś znajduje się we wnętrzu stacji.
W przypadku stwierdzenia obecności osób nieupoważnionych (np. dzieci) kategorycznie zażądać opuszczenia przez nie pomieszczeń obiektu.
W miarę możliwości zamknąć drzwi klamką lub prowizorycznie zabezpieczyć – podeprzeć innym przedmiotem, założyć kłódkę itp.
Pilnie zadzwonić pod numer 22 821 31 31 z informacją o otwartych drzwiach do pomieszczeń stacji energetycznej ( w przypadku problemu z połączeniem zawiadomić policję lub zgłosić zdarzenie pod numer 112). W przekazywanej informacji należy podać lokalizację lub dokładny adres stacji oraz jej numer (napisany na drzwiach stacji).
Zaczekać na przyjazd służb technicznych innogy Stoen Operator (do 20 minut od wezwania) celem uniemożliwienia dostępu do stacji osobom postronnym.

Złącza kablowe

Pod żadnym pozorem nie dotykać urządzeń zainstalowanych w środku złącza.
W miarę możliwości zamnknąć drzwi klamką lub prowizorycznie zabezpieczyć – podeprzeć innym przedmiotem itp. ( w przypadku uszkodzenia zawiasów przy drzwiach metalowych złącza, zwrócić szczególną uwagę na to, aby nie wpadły do wnętrza złącza; w razie wątpliwości nie dotykać).
Pilnie zadzwonić pod numer 22 821 31 31 z informacją o otwartych drzwiach do urządzeń energetycznych ( w przypadku problemu z połączeniem zawiadomić policję lub zgłosić zdarzenie pod numer 112). W przekazywanej informacji należy podać lokalizację lub dokładny adres złącza.
Zaczekać na przyjazd służb technicznych innogy Stoen Operator (do 20 minut od wezwania) celem uniemożliwienia dostępu do złącza osobom postronnym

Wytyczne i wskazówki prowadzenia robót

Celem niniejszych wytycznych i wskazówek jest wspieranie inwestorów/wykonawców robót w prowadzonej przez nich działalności budowlanej, ze szczególnym zwróceniem uwagi na:

zapewnienie bezpieczeństwa własnym pracownikom i osobom postronnym
przeciwdziałanie uszkodzeniom sieci i urządzeń elektroenergetycznych.

Wytyczne i wskazówki prowadzenia robót budowlanych w pobliżu czynnych sieci i urządzeń elektroenergetycznych >

Zadbaj o swoje bezpieczeństwo w sieci z innogy Stoen Operator

Poniżej przedstawiamy dedykowane użytkownikom usługi kluczowej informacje pozwalające na zrozumienie zagrożeń cyberbezpieczeństwa i stosowanie skutecznych sposobów zabezpieczania się przed takimi zagrożeniami.

Idź dalej >

Dzień:*

Wybierz datę

Chcę otrzymać potwierdzenie umówienia wizyty:

Pod koniec 2021 roku innogy Stoen Operator Sp. z o.o.
zmieni się w Stoen Operator Sp. z o.o.

Przejdź do strony głównej

Szanowni Państwo,

informujemy, że pod koniec obecnego roku nasza spółka zmieni logo oraz przyjmie nazwę Stoen Operator Sp. z o.o. Zmiany te są następstwem wejścia w skład Grupy E.ON, która jest jednym z największych operatorów systemów dystrybucyjnych energii elektrycznej w Europie. Daje to nam szerszy dostęp do technologii energetycznych oraz zasobów finansowych.

Zważywszy na Państwa przywiązanie do nazwy Stoen, pozostawiamy ją w nazwie oraz eksponujemy w nowym znaku graficznym. Przynależność do Grupy E.ON jest wyrażona w nowym logo poprzez kolor oraz w postaci dopisku „powered by E.ON”. Słowo Stoen w nazwie odzwierciedla też naszą wieloletnią obecność w stolicy, gdzie staramy się niezawodnie dostarczać energię, pozostając otwartymi na zmiany i nowoczesne, ekologiczne rozwiązania.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego innogy Stoen Operator Sp. z o.o. zmienia się w Stoen Operator Sp. z o.o.?

LDwa lata temu nasza firma dołączyła do międzynarodowej grupy energetycznej E.ON, która obsługuje już ponad 50 milionów klientów w całej Europie. Teraz wykonamy ostatni krok w kierunku pełnej integracji – zmienimy logo i nazwę.

Połączymy doświadczenie międzynarodowe z tym, które zgromadziliśmy przez ponad 20 lat obecności w Polsce. Spółka nadal będzie inwestować w sieci smart grid, inteligentne liczniki, digitalizację procesów oraz wspierać rozwój elektromobilności i odnawialnych źródeł energii.

Kiedy zmieni się nazwa spółki i logo?

W grudniu 2021 roku nastąpi zmiana nazwy spółki z innogy Stoen Operator Sp. z o.o. na StoenOperator Sp. z o.o. W logo pojawi się Stoen Operator, a przynależność do grupy E.ON będzie wyrażona poprzez kolor oraz w postaci dopisku ”powered by E.ON”.

Co się zmieni? Czy muszę podjąć jakieś działanie?

Zmienia się identyfikacja wizualna, czyli nazwa, logotyp i kolorystyka. Nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań, a zawarte z nimi umowy pozostają bez zmian.

Takie same pozostają

warunki umów,
numery rachunków bankowych do płatności,
formy kontaktu (dopiero w grudniu zmieni się strona internetowa oraz adresy e-mail).

Czy zmiany wpłyną na funkcjonowanie Biura Obsługi Klientów - Dystrybucja, infolinii lub serwisów?

Nie. Wszystkie sprawy nadal możesz załatwić wykorzystując dotychczasowe kanały obsługi.

Nasza infolinia działa bez zmian.

Kiedy otrzymam dokumenty z nową nazwą spółki i nowym logo?

Dokumenty w nowej szacie graficznej, klienci otrzymają od nas pod koniec 2021 roku – w momencie zmiany nazwy spółki z innogy Stoen Operator Sp. z o.o. na Stoen Operator Sp. z o. o. Do tego czasu wszystkie dokumenty będą oznaczone logo innogy.

Kiedy zmieni się strona internetowa?

Strona internetowa będzie dostępna pod aktualnym adresem www.innogystoenoperator.pl do momentu zmiany nazwy spółki z innogy Stoen Operator Sp. z o.o. na Stoen Operator Sp. z o.o.. Planowana zmiana szaty graficznej, jak również adresu strony z www.innogystoenoperator.pl na www.stoen.pl zaplanowana jest w grudniu 2021 roku.

Jak mogę upewnić się, że skontaktował się ze mną przedstawiciel innogy Stoen Operator?

Nasi przedstawiciele nie będą kontaktować się z Tobą w celu informowania o zmianie naszej nazwy. Do klientów dystrybucyjnych wyślemy listy informujące o tej zmianie.

Jeśli odwiedzi Cię w domu osoba podająca się za naszego przedstawiciela, poproś o pokazanie identyfikatora zawierającego imię, nazwisko, zdjęcie przedstawiciela, numer i serię jego dowodu osobistego oraz numer identyfikatora.

Wszystkie te dane możesz zweryfikować na naszej infolinii.

Jeśli skontaktuje się z Tobą telefonicznie osoba podająca się za naszego przedstawiciela, poproś o jego imię i nazwisko. Te dane wraz z numerem telefonu, z którego dzwonił wystarczą do jego weryfikacji na naszej infolinii.

W ramach naszych działań informujących o rebrandingu:

nie prosimy klientów o zmianę hasła
nie dzwonimy do klientów z prośbą o potwierdzenie danych
nie przekazujemy w komunikacji linków, które wymagają aktywowania.

Jeśli spotkasz się z podobnymi prośbami – najprawdopodobniej ma do czynienia z próbą oszustwa. Aby to potwierdzić możesz do nas zadzwonić i zweryfikować jego dane.

/ Bezpieczeństwo